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Nuestras joyas tienen garantía. Esta cubre dentro de los primeros 180 días o 6 meses a partir de la fecha de compra.
Solo aplica para nota de crédito del 100% del importe pagado por su producto, no se reembolsarán valores monetarios.
Esta garantía no cubre roturas de las piezas. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o los desgastes producidos por un uso anormal de los productos, anularán la garantía en su totalidad.
Todos los productos tendrán derecho a (1) un solo uso de garantía, es decir, solo tendrá derecho a 1 solo reemplazo por garantía y durante el tiempo establecido según detallamos aquí. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía.
2.- PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN OFERTA, cuentan con una garantía total de solo 30 días a partir de la fecha de compra. Solo aplica para nota de crédito del 100% del importe pagado por la pieza, no se reembolsarán valores monetarios. Solo aplicable a 1 único uso de garantía o reemplazo durante este periodo. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía.
3.- LOS CAMBIOS, podrán realizarse en un plazo no mayor a 15 días, a partir de la fecha de compra del producto. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía. Solo aplica si este es recibido en óptimas condiciones y en su empaque original, sin señales de uso. Solo es permitido 1 único cambio de productos por factura.
4.- Las compras realizadas con tarjeta regalo o enviadas como regalo podrán cambiarse por otros productos, pero no se reembolsarán valores monetarios.
5.- Toda notificación por causa del proceso de garantía o devolución debe constar por escrito y remitido al siguiente correo electrónico info@steelove.com, si no cuenta con correo electrónico deberá hacerlo vía al whatsapp 334-319-8335
6.- El cliente podrá enviar el artículo defectuoso con previo acuerdo por nuestra parte; una vez comprobado un fallo de fabricación o avería de acuerdo a las condiciones previamente descritas en la garantía. (el costo de envío del producto será cubierto por el cliente)
Política de Envíos de Paquetes
En STEELOVE, nos comprometemos a brindarte un servicio eficiente y rápido. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:
1. Tiempo de Envío
El tiempo estimado de envío para todos los pedidos es de 24 a 48 horas laborables a partir de la confirmación del pago. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino y la disponibilidad de los productos. Durante temporadas altas o feriados, los tiempos de envío pueden extenderse.
2. Envíos Nacionales e Internacionales
Ofrecemos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Los costos de envío varían según el destino y el tipo de servicio seleccionado. Para obtener una cotización exacta, por favor consulta las tarifas específicas en el momento de realizar tu compra.
3. Responsabilidad sobre Daños y Pérdidas
Aunque tomamos todas las precauciones para asegurar que tus productos lleguen en perfecto estado, STEELOVE no se hace responsable de pérdidas o daños ocurridos durante el proceso de envío. Una vez el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre el paquete recae en dicha compañía. Te recomendamos revisar y asegurar tus envíos al momento de realizar la compra.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!
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