Si, nuestras joyas tienen garantía. Esta cubre dentro de los primeros 180 días o 6 meses a partir de la fecha de compra. Solo aplica para nota de crédito del 100% del importe pagado por su producto, no se reembolsarán valores monetarios. Esta garantía no cubre roturas de las piezas. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o los desgastes producidos por un uso anormal de los productos, anularán la garantía en su totalidad. Todos los productos tendrán derecho a (1) un solo uso de garantía, es decir, solo tendrá derecho a 1 solo reemplazo por garantía y durante el tiempo establecido según detallamos aquí. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía.
2.- PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN OFERTA, cuentan con una garantía total de solo 30 días a partir de la fecha de compra. Solo aplica para nota de crédito del 100% del importe pagado por la pieza, no se reembolsarán valores monetarios. Solo aplicable a 1 único uso de garantía o reemplazo durante este periodo. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía.
3.- LOS CAMBIOS, podrán realizarse en un plazo no mayor a 15 días, a partir de la fecha de compra del producto. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía. Solo aplica si este es recibido en óptimas condiciones y en su empaque original, sin señales de uso. Solo es permitido 1 único cambio de productos por factura.
4.- Las compras realizadas con tarjeta regalo o enviadas como regalo podrán cambiarse por otros productos, pero no se reembolsarán valores monetarios.
5.- Toda notificación por causa del proceso de garantía o devolución debe constar por escrito y remitido al siguiente correo electrónico info@steelove.com, si no cuenta con correo electrónico deberá hacerlo vía al whatsapp 809-567-0540. 6.- El cliente podrá enviar el artículo defectuoso con previo acuerdo por nuestra parte; una vez comprobado un fallo de fabricación o avería de acuerdo a las condiciones previamente descritas en la garantía. (el costo de envío del producto será cubierto por el cliente)

Si, realizamos envíos. Estos tienen un costo adicional. Favor contactos para validar el costo que aplicaría para tú pedido.

📍Ágora Mall Lunes a viernes de 10:00 am a 9:00 pm – Sábados 9:00 am a 10:00 pm –
Domingos y feriados de 10:00 am a 8:00 pm

📍Downtown Center Lunes a sábados de 10:00 am a 9:00 pm. Domingos y feriados de 10:00 am a 8:00 pm

📍Plaza Las Américas II. Lunes a sabados de 09:00 am a 7:00 pm. Domingos y feriados CERRADOS

Nuestro número de contacto es el 809-567-0540.