Garantía

Nuestras joyas tienen garantía. Esta cubre dentro de los primeros 180 días o 6 meses a partir de la fecha de compra.

Solo aplica para nota de crédito del 100% del importe pagado por su producto, no se reembolsarán valores monetarios.

Esta garantía no cubre roturas de las piezas. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o los desgastes producidos por un uso anormal de los productos, anularán la garantía en su totalidad.

Todos los productos tendrán derecho a (1) un solo uso de garantía, es decir, solo tendrá derecho a 1 solo reemplazo por garantía y durante el tiempo establecido según detallamos aquí. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía.

2.- PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN OFERTA, cuentan con una garantía total de solo 30 días a partir de la fecha de compra. Solo aplica para nota de crédito del 100% del importe pagado por la pieza, no se reembolsarán valores monetarios. Solo aplicable a 1 único uso de garantía o reemplazo durante este periodo. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía.

3.- LOS CAMBIOS, podrán realizarse en un plazo no mayor a 15 días, a partir de la fecha de compra del producto. Es imprescindible su factura, ticket de cambio o tarjeta de garantía. Solo aplica si este es recibido en óptimas condiciones y en su empaque original, sin señales de uso. Solo es permitido 1 único cambio de productos por factura.

4.- Las compras realizadas con tarjeta regalo o enviadas como regalo podrán cambiarse por otros productos, pero no se reembolsarán valores monetarios.

5.- Toda notificación por causa del proceso de garantía o devolución debe constar por escrito y remitido al siguiente correo electrónico info@steelove.com, si no cuenta con correo electrónico deberá hacerlo vía al whatsapp 809-567-0540.

6.- El cliente podrá enviar el artículo defectuoso con previo acuerdo por nuestra parte; una vez comprobado un fallo de fabricación o avería de acuerdo a las condiciones previamente descritas en la garantía. (el costo de envío del producto será cubierto por el cliente)